Política de reembolso

Política de Devolución – Auroa Home

En Auroa Home nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución, te invitamos a revisar las siguientes condiciones:

1. Productos de descanso y colchones enrollados
Por motivos de higiene, los colchones y productos de descanso que se entregan enrollados no se pueden devolver si han sido abiertos.

Si el producto no ha sido abierto, puedes devolverlo dentro de un plazo de 15 días desde la recepción.

2. Resto de productos
Se aceptan devoluciones siempre que el producto:

Esté en buen estado.

Se devuelva en su embalaje original y tal como fue entregado.

No se aceptarán devoluciones de productos usados o lavados.

3. Costes de devolución
Si la devolución se debe a un error o responsabilidad de Auroa Home, nos haremos cargo de los costes de envío.

Si la devolución se realiza por decisión del cliente (por ejemplo, cambio de opinión):

El coste será de 6 € para productos pequeños.

El coste será de 12 € para productos voluminosos.

4. Consultas específicas
Para cualquier duda o caso particular, por favor escríbenos.